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北京奔驰GLB车机续费后强制更换导航

投诉编号:【1101811】 投诉时间:2024-02-04 11:11 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2021款 GLB 200 时尚型

原车导航于2024.1.28服务到期,到期后车载导航不能显示实时路况,以为续费原车远程控制就可以使用,但续费后从奔驰客服了解到导航必须更换品牌后才能使用实时路况等联网功能。本人觉得这样处理极不公平,已经续费远程控制功能,说明车辆可以联网,原车导航实时路况等功能应该可以正常使用,但现在却要求必须更换原车导航品牌,严重侵犯消费者的权益。

北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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