一汽奥迪Q5L车机黑屏 希望厂家处理问题

主机不工作黑屏状态，购车之后加装功放低音炮一直正常使用，2024年2月1号突然黑屏，售后检查是主机问题，主机面板那个黑色塑料之前可能加装的时候有拆过，但是主机没拆过，内部结构没改变，售后解决不了问题，说主机有拆过的痕迹不能索赔。