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极氪001自动车门阻尼力度大 存在安全隐患

投诉编号:【1100554】 投诉时间:2024-02-01 11:06 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

这个自动车门手动开关阻尼特别重,尤其是当自动门正在打开的过程中想手动拉住车门,停止车门的开启时需要的力气特别大,我一个男的经常都拽不动,更何况女性更是拽不动。这导致有时开门后发现危险想让门停止打开,但以人的力气无法有效控制门的状态。因为这个原因已经出现多次危险。厂家在前段时间也给出了解决方案就是升级新款车门阻尼。23款中也改进了阻尼力度,确实比自己的车门控制起来轻了很多。这说明厂家已经明确知晓自动门阻尼器存在缺陷。但需要车主付费5399元更换是不合理的。车本身的质量问题让车主付费买单,这是厂家自己将处理问题的成本转嫁给消费者,我希望极氪能够承担起大厂应有的责任,免费更换有缺陷的阻尼器,不要让这点问题毁掉对极氪的信任。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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