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极氪001提车前降价 4S店隐瞒消息未告知

投诉编号:【1095992】 投诉时间:2024-01-23 16:42 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

在我提车的前一天,极氪官方降价了一万四,但销售和交付人员都没有告知我这一优惠。提车后,我通过网络了解到这一降价信息。我认为这是故意不告知最新优惠降价活动的行为,让我在购车时遭受了损失。经过投诉,极氪交付承诺给我补偿十万积分(价值约一万元),但提车后一个月过去了,积分仍未到账。我多次与交付人员联系并拨打极氪官方客服电话投诉,但问题仍未得到解决。2024年1月1日起,极氪官方再次提高了权益,免费赠送了空气悬架、雅马哈音响等价值三万多的权益。对于已经预埋硬件的冬季温度包,即使是老车主,也不得不花费额外的费用来获得这些免费赠送的权益。我认为这是一种背刺老车主的行为,不应该对老车主收取额外的费用。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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