本人从2024-01-10在车质网发起投诉(投诉编号:【1087585】)后,截止到2024-02-01,除了最初车质网官方给我拨打了一个电话核实情况外,从未接到过任何比亚迪官方的电话,没有人进行跟进、核实、处理。唯一的动作是在我原贴内回复了一条千篇一律的“已反馈请耐心等待”,以此假装在跟进处理,做样子给外面看,实则冷处理冷对待,没有任何动作,摆烂到底。比亚迪官方的做事令广大车主心寒!今天幸好只是遇到了EV自启动发动机这样的小问题,如果哪天遇到类似刹车失灵、发动机宕机之类更严重的安全隐患,比亚迪也是这样的办事效果和处理态度,那简直不敢想!!真的细思极恐!!我希望比亚迪官方能正视这起投诉,正视客户问题的解决!一个有责任的车企,不应该只是卖车售车,而是应该把服务做到底,做行程的高效与安全始终放于首位!如果比亚迪仍然不作为,仍然是继续回复一个“请耐心等待”然后不做任何处理,我将持续发起投诉,并扩散到更多的渠道和平台。作为一个比亚迪车主、一个消费者,我会坚持维护自己的合法权益到底,决不妥协!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
