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华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符

投诉编号:【1099648】 投诉时间:2024-01-30 15:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

我购买的2020款宝马X3车型,搭载的是经过阉割的ID7车机,无法通过OTA进行远程升级,缺少了宣传中提到的远程控制空调、语音控制等功能。在购买车辆时,宝马故意隐瞒了这一缺陷,未告知我与同时期3系、X5、7系所搭载的ID7系统存在差异。这违反了消费者权益保护法。由于搭载的是阉割版的ID7,我的车辆无法实现正常ID7系统的远程升级控制等相应功能,与宝马的宣传不符。我怀疑宝马涉嫌虚假宣传和欺诈行为。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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