华晨宝马X3互联QQ音乐无法语音控制

2023年12月26日通过MyBMW订购了“互联音乐-QQ音乐和喜马拉雅”应用，在MyBMWApp页面介绍该应用“无需复杂操作，通过语音控制，即可轻松开启愉悦感官之旅”，“智能语音搜索，轻松开启愉悦感官之旅”（详见所附图片）。而实际购买后使用发现，该应用无法通过语音搜索和控制，涉嫌虚假宣传、销售欺诈，损害使用者权益。多次投诉无果。现干脆整个QQ音乐完全不能使用，无人受理，作为一个高端知名品牌，极不负责！现请对该事项进行处理。