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东风日产天籁后轮吃胎 要求更换

投诉编号:【1094249】 投诉时间:2024-01-20 14:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

我的东风日产天籁汽车在一年两次的4S店定期保养检修期间,4S店并未告知我存在吃胎问题。一次偶然的机会,我发现了这一问题,于是我向4S店反映了这个问题。经过他们的检测,确认问题是由于配件不合格所导致,并表示需要与厂家联系。经过多次沟通,4S店答复称厂家同意更换配件,但不同意更换轮胎。由于这些配件存在质量问题,且在检修保养时4S店未尽到告知义务,导致我的东风日产天籁左右后轮胎非正常磨损。因此,我要求东风日产4S店更换问题配件,同时更换受损的轮胎。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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