本人在2023年12月10日在长沙车展期间参观,通过上汽大众指定经销商签订订车合同(见附件),交付定金一万元(见收据),约定全款价格18.5万并在1个月后交车,在此后一个月内,本人多次询问进展,销售以多种理由进行欺诈诱导绑定维保销售等手段,并在订单到期前两次告知本人价格还差2000元,要求本人加价提车或退订,在订到实际到期日(2024年1月10日)未交付车辆也未退回订金及任何补偿,也未作出任何表态,直到1月16日退还订金一万元,未进行损失补偿。此订单实际已经构成销售欺诈,在价格不能履约的前提下为完成车展业绩欺骗消费者签订订单,在明明有车的前提下恶意违约,此举严重损害了上汽大众的形象,是否符合上汽大众的购销流程,厂家是否对经销商监管到位,为此本人特向车质网提出投诉,并要求:1、上汽大众就此事对经销商及下属销售人员,给予公开透明处理。2、就本人损失(时间损失及差价经济损失)进行协商赔偿。3、要求经销商就恶意违约销售欺诈事件向本人进行书面致歉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
