



一、iDrive7系统功能缺失:购买一年后才发现是阉割版的ID7车机系统,与其他完整版的ID7车型功能存在差异,与官方ID7宣传不符,并与车主手册所描述的功能也不一致。功能缺失包括:OTA远程升级、语音控制车窗升降、远程控温、远程启动等功能都无法实现。因为宣传该款X3是ID7系统,所以才去购买,但结果车辆与宣传不符,存在虚假宣传。并且,ID7车机系统应该搭载的bdc3在该车上也被替换成了老版ID6时的bdc2,导致这些缺失的功能也不能在app上购买。宣传为ID7,但实际上却是将老款刷成ID7界面来欺诈消费者。投诉无果,厂家也不解决,推脱给经销商,经销商表示无法解决。我们2000+人集体向宝马中国发起投诉,指出其在销售的2020款宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时故意隐瞒缺陷(与同时期的3系、X5、7系的ID7系统存在差异),这违反了消费者权益保护法。宝马官方与经销商互相推卸责任,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏的说明来解释2020年的问题,但我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏的说明。现在已有多家媒体介入调查,但宝马依然没有给出解决方案,依然在逃避责任,拒不承认宣传过这些功能并甩锅给经销商。二、左前轮异响:左前轮在通过减速带、缓坑时会发出明显的不正常挤压声以及类似零件松动的“哐啷哐啷”的声音。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
