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江铃新能源易至EV3高压电池包报绝缘故障

投诉编号:【1092123】 投诉时间:2024-01-17 09:27 投诉品牌:江铃集团新能源 投诉车系:易至EV3 投诉车型:2019款 智跑版

过程:10月1日车辆仪表显示高压电池包红色故障灯,屏幕提示电池包一级故障,压差故障,当日自费拖车进店。维修两个多月,12月初取车,使用几天后故障依旧。取车时维修店告知是更换的新的电池包,后联系维修店,一直未给答复!后因出差未再次进店维修。投诉内容:1.厂家存在欺诈行为,电池包未更换告知更换,也未给任何单据签字等。2.车辆未一次修复,故障依旧且一模一样,维修那么长时间厂家一直拖拉且不答复具体维修时长还未修好。诉求:1.更换新的电池包,以下故障已达更换标准。原车31度电目前只能充进去18度电,电池衰减度高达42%压差故障,压差高达0.4V,严重超过标准0.1V内,严重影响安全电池包绝缘故障,严重影响车辆使用安全车辆仪表提示五个电池包一级故障2.延长三电系统质保。基于此前故障反复且维修不力,厂家欺诈消费者,担心后期使用质量问题,需延长质保。3.影响正常出行,需提供代步车。

江铃集团新能源厂家回复:您好,您的问题已经收到,已安排工作人员与您取得联系,给您带来不便敬请谅解,谢谢!

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