广汽埃安AION Y车辆提车当天不能充电

新车购买后，行驶60分钟左右后，到国家电网充电桩进行充电。第一个充电桩无法充电后，将问题反馈给埃安4S店销售，销售人员说充电头处有水，导致无法充电。将照片发给4S店销售后，销售回复不是水的原因。然后通知4S店售后人员到现场解决。4S店售后人员在来的过程中，我司曾6次更换国家电网充电桩仍无法正常充电。4S店售后人员到后，更换充电桩6次后仍无法充电，售后人员判断车辆存在故障，需拖回4S店就行维修查看。2024-1-11晚上接到广汽新能源汽车技术部电话，与技术部沟通后，说该车车辆问题仍未查询明白，仍需继续追查。但4S店人员确反馈却说车辆不存在问题，让消费者将该问题车尽快开走。从沟通的过程中可看出，4S店人员存在明显的欺骗消费者的行为。同时我们怀疑4S店存在故意销售问题车的行为。从2024-1-11广汽新能源技术部说尽快协调4S店处理该问题车。但是到现在4S店却未收到任何广汽新能源总部的安排。所以我们怀疑广汽新能源故意在托该问题的时间，然用户在等不了的情况下，接受该问题车。另外4S店与广汽新能源存在明显的回复不一致的情况，所以4S店在遇到车辆问题后，未及时与厂家取的联系，只是想方设法的让用户接受问题车。