零跑C01无配件维修厂家不发货

2023年12月19日因事故需更换配件，19日4S店下单运送配件，至今过了整整一个月，配件无任何消息，也没有发货也没有送到，打了十个厂家电话也没答复，一问三不知，不知道是否发货，不知道有没有发货，没有任何反馈，没有任何消息，生产厂家以及配件部门服务流程和速度极差，导致众多车主零配件长期缺货，无法更换，无法正常用车。