零跑C01经销商收取5000定金不退还

1月1日在零跑app上交5000元订车，1月2日确认不要车，前后时间未超过24小时，销售对具体协议完全未告知，我也对协议完全不知情，全程都是销售帮我操作，付钱让我输得密码，跟销售说要退定金，各种拖延投诉了400厂家反馈说不能退定金，400和销售来回推卸责任踢皮球，无良商家欺负消费者。诚信经营才是一个企业长久的立足根本，靠坑蒙拐骗，根本就不长久。请求平台帮忙协助能退回5000元定金。