星途揽月事故车维修厂家无配件 要求处理

2023年11月25日发生车祸，2023年12月12售后维修店上传厂家配件订单，至今2024年1月12日配件未到齐，厂家显示订单还是缺货状态，到货时间待定！星途客服无能力解决，至今厂家未与我取得直接联系！服务态度极差！