星途揽月事故车维修厂家无配件 要求处理

2023年11月25日发生车祸，2023年12月12售后维修店上传厂家配件订单，至今2024年1月2日配件未到齐，与4s店沟通，配件到货遥遥无期。1个月了，至今配件未到齐。沟通星途客服也是推诿扯皮，没有尽职尽责。