奇瑞新能源无界Pro刹车失灵 要求退车

投诉编号:【1088954】 投诉时间:2024-01-12 10:42 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:奇瑞无界Pro 投诉车型:2022款 301km 神兽版

投诉内容:

该车辆自2023年2月20购买,出现刹车失灵前多次出现各种故障,2024年1月3日上班途中,突然车辆失控出现刹车故障,随后联系沧州4S店,维修人员和我说车辆根据故障码显示确实出现刹车失灵,我问他们是哪坏了,维修人员表示没有检查到有刹车配件损坏,但是可以为我更换新的制动传感器,应该可以解决刹车失灵问题,我表示对该车质量存在质疑,因为在当天同一时间段我朋友新买的奇瑞新能源也出现了同样的刹车失灵故障,我怀疑该车辆批次都存在刹车失灵故障,并且售后维修人员和我说该车出现制动故障时车辆会限速在每小时20公里以下,但是根据该车辆后台数据显示我当时行驶速度均超过每小时20公里(上传照片中有显示),最高速达到每小时47公里,经与厂家及4S店联系已经过去10天,未给出明确刹车失灵故障原因,我现在的诉求是要求厂家退车,车辆偶发性刹车失灵且查不出原因,致使我对该产品存在质疑,刹车失灵问题不容小视,人命关天。请求车质网各位领导对此事进行处理。

投诉回复:

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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