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长安CS55 PLUS更换阀体后变速箱失速

投诉编号:【1088900】 投诉时间:2024-01-12 09:47 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 PLUS 投诉车型:2021款 蓝鲸版 1.5T DCT 豪华型

于2023年10月21日拖回新疆阿克苏4S店维修,说是阀体损坏,我要求更换变速箱总成,刚开始说可以,已经申请了,后面又变了说不给换总成,只能换变速箱阀体,结果就是一个变速箱阀体就给我换了20天的时间,换了阀体后通知我提车,车提回来后就出现了挂挡咯噔响还有很强的震动感,11月8号提回的车,第二天就出现了发动机空转变速箱没反应,几秒钟后突然一下窜出去的现象,到目前为止已经出现过3次了,在次期间做了一次匹配,变速箱电脑板升级。问题还是没有解决,然后在12月26号的时候给装了个数据采集盒,说要采集数据,采集的数据传回变速箱工程师哪里分析,说离合器压力不够,又去售后做了检测又说压力是够的,就是各种理由来搪塞,拨打厂家投诉热线请他们协助处理一下,结果就是打完电话后没有任何的效果,甚至连一个主动和我联系的人都没有,这样的产品及服务体系真是太差了。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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