长安欧尚X7 PLUS挂倒挡时有异响 车机版本低

当我挂倒挡时，车辆会发出明显的异响，声音很大。当初我购买这辆车时，是冲着厂家承诺的终身免费车机OTA推送升级服务的。然而，现在我购车已经一年多了，却一次也没有收到过升级推送。导航版本过低且从未更新过，导致我经常被错误地引导。此外，我无法使用U盘听歌，之前买了一个U盘，但没过几天插在车上的U盘就被格式化了。我曾多次与厂家沟通，他们承诺的终身免费推送升级服务，但每次客服都说没有计划进行升级。我尝试通过语音呼叫小欧助手，但需要叫好几次才有应答。现在，厂家直接不再管这些问题，而是将问题推给了4S店。