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上汽大众途岳颗粒捕捉器堵塞 要求厂家解决

投诉编号:【1087708】 投诉时间:2024-01-10 13:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS

每年冬天颗粒捕捉器都会堵塞1-2次,三年用车过程中已堵塞5-6次,疏通5次,厂家客服指导到4s店进行疏通,4s店按厂家处理方案空载加大油门提高转速从而提高排气系统温度燃烧堵塞颗粒,该方案不仅不能从根本解决颗粒捕捉器堵塞问题,还会损伤发动机,造成发动机和排气系统噪音加大,现在车辆发动机噪音相较刚提车时有明显的增大,用车体验非常不好。该车型颗粒捕捉器设计严重不合理,目前本人车俩仍在堵塞中。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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