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上汽大众途岳4S店诱导下单 不退意向金

投诉编号:【1078483】 投诉时间:2023-12-26 21:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2023款 300TSI 两驱 满月版

我于2023年12月25日在沧州某4S店购车时,未得到详细的意向金认购书内容,被诱导交付了2000元的车辆意向金。当时双方约定了车辆的落地价,但并未提供具体的价格明细。然而,第二天商家却告知我,车辆的总价并未变动,但各项费用明细却有所变动。由于我对这一变动并不满意,因此决定不再继续购车。然而,当我想要退还意向金时,商家的态度极其恶劣,不予退还。我对此感到非常不满和失望。现在,我要求该4S店归还我的意向金。我认为我受到了不公平的对待,商家在未详细说明费用明细的情况下诱导我交付意向金,并在第二天告知我价格变动。我希望得到公正的对待,要求商家退还我的意向金。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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