别克昂科威承诺换车一直不予兑现

1月2日同意换车，说走流程需要半个月，我说行，在我这几天追问4S店，4S店回复我还要半个月，他们说厂家也没有明确答复他们要等多久！这半个月负半个月，我现在钱钱没有车车没有！打电话给别克售后服务电话也没人正面回答我处理这件事！我现在要一个准确的时间！