长安马自达CX-50行也悦马星空APP无法使用

本人于2023年10月23日在广州博程购置全新的马自达CX50行也智行版，从提车当日开始到2024年1月7日，悦马星空APP就经常用不了，已经向厂家400和4S店反馈过多次，都没办法彻底解决问题。每次都是厂家和4S店互相甩锅，断电重启大法，或者让我卸载APP重新安装。APP无法正常使用，严重影响到我的日常生活，当初买车的时候就是看重他们宣传单上的远程各种功能，现在无法正常使用，体验感很差。厂家针对此事也毫无作为，没有企业责任感。宣传的功能无法正常使用，涉及到虚假宣传，请媒体或者网站监督。