东风风神AX7网络异常 手机远程控制失灵

手机远程控制下发指令时显示网络异常，但其他信息都正常，如查看车辆位置、行车轨迹、燃油量等。我去4S店进行过检查，他们尝试了断电重启、恢复出厂设置、线路测试等方法，但都无法解决问题。最后，他们说可能是T-BOX零件损坏，但没有实际的证据证明该零件损坏。他们要求我支付检查费用，并申请订购配件。我认为在没有准确判定故障问题的情况下，让我花钱申请订购配件是不合理的。我希望厂家能够对此进行调查，并给出合理的解决方案。