东风风神AX7行驶中保险杠饰板无故脱落

之前投诉后去售后，售后鉴定为人为，不给免费换，多次拨打官方客服电话后给免费换了一个装饰板，售后安装时发现了安装装饰板周围的卡扣几乎全部断掉，再次投诉到官方在线客服，后让售后处理，再次鉴定为人为手扣掉，我想问问东风风神，谁的手能把这么尖锐坚硬的卡扣一颗颗扣断？单单东莞汇力售后已经受理过几起装饰板脱落的事故，在这个年销量不足1万的车上算很大概率了吧？10年不限里程质保终成笑话，小小的质量问题能推卸责任就推卸，好一个推卸大法！希望车质网能帮忙解决这个事情，谢谢！