零跑C11动力电池衰减严重引起续航不足

去年11月份提车目前已行使2万多公里，12月份目前充满电的状态续航仅有498公里，较标定续航510公里，一年的时间就减少了12公里，1月份降低到497公里，不到1个月的时间又降低了。电池衰减严重引起续航不足，多次找客服及售后均未能处理。