零跑C11动力电池异常掉电 希望厂家处理

买回来近三月，正常10度每天掉电5公里，现在0度每晚掉电20公里，而且充不满，我买回来三个月没有一次充满过，打电话厂家，厂家把我推到经销商，经销商说正常，我在群里问别的车主，他们有的说没有，那有这样产品一定要25度？为什么别的电车都能充满？24度，26度都不行？那是忽悠谁呢？希望媒体邦我作主，我传了昨天充电图片。