别克微蓝6倒车途中突然失去动力 无法行驶

车子在倒车途中突然失去动力，无法行驶，紧急叫拖车到4S店，4s店维修人员表示无法解决，给出答复：等待厂家技术回复，解决不了，目前车子已经3天了，一直闲置在4S店，咨询厂家400客服电话一直说跟进，现在都没电话打过来沟通什么原因造成的。