一汽大众捷达VS5发动机烧机油严重

2019年12月2日提的车，到次年（也就是20年）国庆节就发现轻微烧机油现象。去过兰州捷达4S店，也去过白银捷达4S店反映过，但得到的处理结果都说是机油正常损耗，不用理会（反映过烧机油现象，他们4S店应该都有记录）。到现在我的公里数才跑了两万八千多公里，就导致严重的烧机油现象。烧机油烧的我没办法了，就到当地修理厂用内窥镜检查，发现活塞环卡滞，机油窜入燃烧室参与燃烧。请问新车第二年就出现了烧机油现象，为什么4S店一直推诿，不给我处理，说是正常现象？非得拖到车辆出保，出现严重问题了，让我们消费者自己承担这么严重的后果？捷达车的质量就这么差吗？才跑了两万八千多公里就出现这么严重的问题！希望捷达厂家能重视一下这个问题！