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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1081974】 投诉时间:2024-01-01 22:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2022款 280TSI DSG 豪华版

拿到实车后与上汽官网官宣的配置不符,4s店没有事先声明这个车机因为什么情况而减配。自动启停、日行灯无法关闭与开启。carplay功能无法使用,点烟器插口改为2个充电口。这属于欺骗顾客、违反消费者权益、1、欺骗、隐瞒2、损害了消费者与厂家、4s店的诚信度与信任度。3、影响了消费者的使用满意度大大增强了对厂家产品的质量问题产生怀疑态度、是否还能不能买这款车这个厂家的车,希望厂家直面应对问题,解决问题,给消费者一个合理的解决方案,之前换了869不能联网,没自带导航,没映射,没给我换点烟器总成,我的诉求:更换原厂中控屏幕,更换275E还有更换点烟器总成。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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