广汽丰田汉兰达手机互联功能升级收费不合理

2022年末的时候，发现车机偶尔出现车辆向前行驶的时候车机显示倒车影像，联系4S店，答曰可以升级车机解决，由于忙暂时未到店升级，过了一段时间我发现广汽丰田更新可手机互联的系统，联系4S店咨询，答曰，升级到车影像免费，如升级手机互联的版本需收费99元，原想着丰田偶尔也推送OTA升级，说不定过段时间能通过OTA升级解决倒车影像和手机互联的问题，在今年通过夏天左右完成了一次OTA升级，倒车影像故障也没解决。2023年12月29日又接到新版本推送，满怀希望的通过OTA完成升级解决问题，但是升级完成后没有解决倒车影像故障和增加手机互联功能，联系丰田客服，答曰想增加手机互联功能必须去4S店升级，软件是免费的，但是需要99元工时费，我就问客服，既然软件是免费的，为什么不推送我们，而要求必须去4S店收费升级？或者既然是免费的，你给我下载渠道也能行啊，嘴上说免费，实际收费，这种做法吃相太差！我要求将我的车机倒车影像故障修复，并且免费升级手机互联功能。