比亚迪秦PLUS购车时承诺赠送电池护板未兑现

购车时4s店承诺赠送电池护板，付款后多次沟通以各种理由推脱。2023年12月25日，在保养过程中，我提出抓紧落实安装，店内以销售人员及原有主管离职为由拒绝兑现。在有工作人员在场的情况下，我电话联系了原来的销售人员，电话中原销售人员承认当时承诺了赠送护板，但是原有主管已经离职，本人也已离职，无法兑现，不再负责。后再打电话联系拒接。店内人员回复：原离职领导遗留问题较多，现在职领导不负责此事。让我自己看着办。