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华晨宝马3系追尾后行车记录仪没有记录信息

投诉编号:【1079264】 投诉时间:2023-12-27 21:33 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 325Li M运动曜夜套装

我的车辆发生了追尾碰撞,被送至4S店进行维修。但是,喷漆效果不佳,出现了掉漆现象,车头机盖上的喷漆也有划痕。而且,4S店并非在无尘车间进行喷漆操作。此外,行车记录仪在发生严重碰撞时未能记录任何数据。我向4S店的技术人员反馈了这些问题,但他们没有进行检测,只是让我将车辆留在那里数周后告诉我一切正常。事实上,他们根本没有进行检测,导致我无法正常使用车辆。在2022年进行保养时,他们还把车辆刮花了。虽然问题最终得到了解决,但整个过程给我的体验非常糟糕。售后服务态度恶劣,维修技术人员技术水平不足,对待问题敷衍了事,从未给出过完整的处理方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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