监控视频拍摄，车顶天窗玻璃于12月21日15时45分到15时49之间，自行炸裂，无人为因素，要求厂家质保。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
