一汽大众ID.6 CROZZ车机应用无法使用

车机天气和应用商城故障，轮流无法进入，同一质量问题厂家及4S店修理硬件换了3次，软件也刷了几次，均不能解决。全程按照用户手册规定在4S店保养，均在厂家授权经销商维修。本人向厂家打咨询投诉电话多次，厂家退给经销商，经销商把故障问题上报厂家，依然解决不了。此故障现象持续一年，厂家始终不能给出解决方案予以解决，一直把问题推给4S店。