2023年5月18日,我的轮胎因为我个人原因导致破损。2023年5月19日,我随即致电领克400客服,请求帮忙协助换胎,客服帮我询问了南京三家领克4s店,均说没有库存。随后领克4s店单独致电给我,说店内有库存,我就拖车到了南京领克4s店,到店后告知我轮胎型号并非我的原装胎,是内侧少了隔音棉的轮胎,事已至此我为了开车走,无奈只得换胎离开,随后开车路上发现车辆方向向左偏移,遂致电4s店,上门取车处理后仍未解决,导致我车辆现在方向盘不正,行驶存在风险。
领克厂家回复:2023/12/18收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
