广汽丰田凯美瑞发动机颗粒捕捉器堵塞

买车刚半年里程不到20000公里，就出现提示预热发动机、颗粒捕捉器堵塞。4S店售后人员告知不用处理。但现在天气稍冷隔三差五出现同样的提示。希望厂家能给出可行的解决方案。