在23000公里保养时，检查出后刹车片厚度剩余4mm，需要进行更换。根据2020宝马技术通报p132，该车刹车片存在质量问题，因此应进行质保。目前车辆行驶24782公里，且仪表报警提示后刹车片需要更换，前往嘉兴进行质保，后被该经销商告知宝马厂家拒绝保修。此后联系宝马400客服，由400客服负责沟通协调，并无后续处理结果，现在要求宝马对该车辆后刹车片进行更换。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
