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小鹏G6新车提示转向灯故障 要求赔偿

投诉编号:【1067429】 投诉时间:2023-12-09 18:01 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Pro

我本人于2023年12月24号,向广州汽车销售服务有限公司,支付小鹏汽车尾款210900,购买了一台小鹏G6 580pro版本的车辆,提车当天,开出来5公里不到,发生转向灯异常问题,随后交付人员打电话让我重启!我重启后,转向灯问题暂时就好了,上高速回湖南的路上,又继续提示转向灯故障!此时已经上高速了,无法回到交付中心,交付专员便拉了一个售后服务群,然后我的车送到了长沙小鹏汽车售后维修,检测人员无法判断故障问题,提出要拆车维修!我全款购买小鹏汽车,在全新的情况下,而且是开出5公里不到就发现了问题,买新车后,回来第一时间,居然是送售后中心维修,我不能接受这样的情况,望平台能为我伸张正义,解决消费者的痛点,现小鹏售后维修中心,也无法给出合理的赔偿方案和售后更换汽车方案!作为消费者,我不能接受,我一个人承受用全款的价格,去买一辆问题瑕疵车。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您的用车感受一直都是我们工作的重中之重,我们也非常能理解您的心情,换成我,如果确实出现了这样的情况,也会很生气,但其实我们也非常希望能尽快妥善协助您一起处理,所以我们也需要通过检查来确认是否存在故障,同时若不维修解决故障的话,那么故障也将一直会存在的。所以,也希望您能配合我们,都是为了尽快解决问题。相关的修复和处理方案,都需要以服务中心和您沟通为准,感谢您的配合。

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