飞凡R7 功能缺失 激光雷达智驾功能无法保证

投诉编号:【1066914】 投诉时间:2023-12-08 17:25 投诉品牌:飞凡汽车 投诉车系:飞凡R7 投诉车型:2022款 旗舰高阶版

投诉内容:

我方于2022年12月购入上汽飞凡R7旗舰版车型,并且自费选装了激光雷达以及相关配置,共花费36万元。现2023年11月飞凡R7改款降价上市,不仅修复了原车型各种隐患问题(如后排无机械应急门把手,方向盘按键误触隐患,高速领航反复退出等等)且后续不再提供激光雷达版车型,一年以来原车型选配的激光雷达和芯片功能都未能完善,当初就是因为飞凡大肆宣传的激光雷达融合智驾才购买此车,现在车型停售,从技术角度也不再会有数据去训练激光雷达的智驾模型,同时很多购车时所谓交付即享的功能都未承诺实现(记忆泊车,智能召唤等等),飞凡智驾团队核心人员大量变动,系统OTA遥遥无期,这样来看今后将更无法保证激光雷达的后续使用以及功能支持。首先,必须指出,在销售飞凡汽车R7激光雷达版车型时,飞凡汽车未能明确告知消费者该车型只提供有限的功能支持,并且后续不再提供激光雷达版车型。这种行为严重违反了消费者权益保护法,涉嫌欺诈销售。其次,飞凡汽车R7原车型选配的激光雷达和芯片功能尚未完善,无法满足消费者的使用需求。这不仅影响了消费者的驾驶体验,也给消费者的行车安全带来了潜在威胁。作为消费者,有权获得准确、全面的产品信息和售后服务。然而,飞凡汽车的行为严重损害了我的权益。希望质监部门能够对此事展开调查,并要求飞凡汽车对消费者进行赔偿。我方诉求,退货且退赔相关费用。

投诉回复:

飞凡汽车厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,后续会积极跟进处理结果。

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