

因车辆无法启动,我前往4S店检查,发现是GER阀故障。同时,还发现发电机存在甩油现象。维修师傅告知我,这种情况已经有一段时间了,甩油比较严重,可能会导致部件脱落和发电机报废,非常危险。由于已经过了保修期,我需要自费更换发电机总成。我了解到,日产旗下多款车型都存在发电机甩油的问题,而且即使更换了总成,甩油问题仍然可能出现。这是一个质量通病。在购车和保养过程中,4S店的工作人员和厂家都没有提醒我关于发电机甩油的事项,也没有发布召回通告。这个问题比较隐蔽,非专业的车主在日常使用中很难察觉。很多车主都是在过保后才发现这个问题,然后自费更换。因此,我怀疑厂家和经销商故意隐瞒了车辆的质量问题,并拒绝为该质量问题承担责任和提供维修服务。我的诉求是:要求厂家为发电机提供与EGR阀一样的部件延保服务,在延保期间出现问题由厂家进行免费更换,并相应延长新发电机总成的质保时间!4S店员工需要配合向厂家汇报这个问题,而厂家不能以过保为理由拒绝维修。我问了很多车友,发现这是普遍存在的问题。网上也有很多相关的问题。我这次是第二次投诉,之前的问题很敷衍地解决了。我希望厂家能够重视这个问题,并采取相应的措施来解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
