东风日产奇骏气囊保养期间自动弹出

因为我计划在过年期间回家跑长途，所以提前去了北京的4S店进行保养。店员告诉我两个小时后来取车。然而，中途4S店打电话告诉我说，在进行常规修理操作时，气囊无缘无故地炸开了，没有受到任何外力。我赶到店里，要求查看监控录像，但被拒绝了。接着，我要求联系负责人，但被告知因为过年放假，负责人不在北京。我又提出要求提供一辆代步车，以便我在车辆维修期间使用，但被告知无法提供服务。这意味着我的车辆在年前将无法处理。维修人员坚称他们在进行常规操作时，气囊自行爆炸，没有受到任何外力。他们说，在车外检测电脑故障时，气囊突然爆炸。我感到非常不满，因为4S店的负责人拒绝与我沟通。根据我目前了解的情况，我认为我的日产奇骏车存在严重的缺陷，并希望厂家能对此进行深入调查。我希望厂家能协助我进行缺陷车退款。