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华晨宝马X3车机系统配置实车与宣传不符

投诉编号:【1066089】 投诉时间:2023-12-07 14:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

2021款宝马X3车机系统采用的是阉割版id7,无法实现远程升级和语音控制车窗升降等关键功能。这种行为与产品手册中的描述严重不符,且在销售过程中未向消费者进行明确告知。这种行为已经构成了对消费者的欺诈。根据《消费者权益保护法》的相关规定,这种行为明确被定义为欺诈消费者。我们呼吁消费者在购买商品时,特别是在购买如汽车这样的高价值商品时,务必谨慎对待,并充分了解所购商品的全部信息,以保护自己的合法权益不受侵害。同时,我们也希望相关部门能够加强对市场的监管,打击此类欺诈行为,维护市场秩序。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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