华晨宝马X3车机系统ID7与宣传不符

投诉编号：【1064841】 投诉时间：2023-12-05 17:23 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i M运动套装

X3宣传的车机系统ID7，搭载智能语音及远程升级功能，说明书内也有此功能，但我购买的车辆并无此功能，不能语音控制，连最简单的开关窗都没有，宣传中可以语音控制开关窗、除雾等功能，但未能实现。远程升级功能也没有，必须要去4S店才能进行升级，而4S店工作人员也不曾主动询问是否需要升级。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！