长安欧尚Z6新能源服务承诺不兑现

双十一的时候，本人在抖音长安欧尚官方直播间，抢购了两张1元购车辆终身保养券。抢购后出现三个问题：一、系统私自更改服务地点，由珠海改为广州；二、未经核实身份私自核销其中一张终身保养券，另一张过期后于11月30日退还，核销的那一张却迟迟不予退还，与官方客服沟通后亦推脱迟迟不与答复；三，本人11月16日在贵网投诉的官方也是冷处理。