一汽大众探岳行驶中异响 差速器破裂

2023年11月23日晚上正常行驶途中出现异响，然后给4s店工作人员打电话，让我就近修理厂检查底盘，检查后发现是差速器破了。11月24日打了救援电话，车拖到4s店进行索赔，11月29日厂家给4s店回复，要拆解。直到12月1日厂家回复是没油，高温导致差速器损坏，拒绝索赔，然后我继续打电话让他们出具相关报告证据，投诉了3次也没用。