广汽丰田汉兰达4S店损坏漆面骗取保费

2023年11月26日，由于我的车辆后挡风玻璃损坏，我将车开至云南昆明广汽丰田4S店进行保险理赔。然而，在2023年11月27日下午5点15分，我收到保险公司的信息，显示理赔款已到达4S店账户，这让我感到非常奇怪。因为在此之前，没有任何人与我或送修人确认过维修项目以及理赔金额（有保险公司到账时间和送修人跟接待顾问要求定损清单照片的时间为证）。我立即要求查看定损清单和视频，但在这个过程中，我发现4S店存在恶意损坏车辆油漆骗保的行为（有4S店进场录制的视频照片和保险理赔照片为证，并且经理也承认当时是没有的）。我感到非常愤怒和失望，于是在2023年11月28日向丰田厂家售后投诉，但未得到满意的解决。在2023年12月1日我再次投诉，丰田厂家仍然草草了事，只是让我与4S店进行沟通。然而，在与4S店的沟通过程中，最后一个经理工作人员的态度非常强硬和恶劣，他们并不认为恶意损坏他人车辆的行为有何不妥。这种行为让我感到被欺负和无视，我感到非常不满和失望。由于多次反馈都未能及时监督处理，导致我的车辆至今仍未进行进一步维修。这让我感到非常担忧和不安，消费者的利益还能有保障吗？