在2023年12月27日早上,本人驾驶车辆行驶过程中,车子突然报警”发动机机油压力故障,请停车“。我停车后立即与东风雪铁龙4S店联系,4S店在厂家的协调下派师傅进行了检测,4S店人员给出结论是发动机烧机油,因为过质保,修理需要自行出费用。当时让我自费318元进行了机油添加简单处理。本人对问题解释和处理方案投诉如下:1.车子是2023年7月份在4S店进行的保养,换过机油,还未到下一次保养期,而且所有保养都是在4S店进行,为什么会出现烧机油;2.烧机油就算过了质保,也不是正常现象;3.师傅让我车上放机油,缺的时候自行添加,这个方案纯属蒙混4.烧机油不应该归结为类似电瓶易耗品的问题,而是车子本身质量问题。5.本人车子行驶66000公里,也并非超负荷运行6.车子本身质量问题不能归结为过质保的理由。6.厂家和4S店互相掩护踢皮球,不解决问题的性质恶劣!本人诉求是请厂家出费用进行车子修理,退还我318元机油费用。
东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
