上汽大众朗逸车机配置功能与宣传不符

上汽大众朗逸车机配置功能与宣传不符，投诉了半个月，4S店就来了一句问问厂家能不能换，再就没消息了。根本不拿消费者当回事。我的原厂主机到现在也没人给我换，就这么处理消费者的问题吗？真是让人失望！我的原厂主机去哪里找呢。