上汽大众朗逸后备厢钣金接缝处大面积生锈

后备箱顶部接点处大面积生锈，最近才发现的可能很早就生锈了一点点扩散才到现在的样子，如果继续扩大面积的话车辆会不会接点直接分开车辆解体，销售说这种概率出现的是千分之一，而且这个部位出现锈点是不正常的，属于车辆质量问题。一开始给我说维修，我说可以，他说大概两三天给我回复，结果20天过去了无人联系我，打完客服后三天后联系了，态度很强硬一点没有解决事情的意思，话还没说完把我电话挂了，这是一个服务行业该有的样子吗。